山口市では、粗大ごみの収集申込みを行う際、市役所の開庁時間内に電話で予約を行った上で、地域の行政窓口まで足を運んで収集手数料を支払う必要があり、市民にとって不便なものとなっています。
　そこで、２４時間３６５日いつでも、どこでも、スマートフォンやパソコンから、オンライン（Webアプリ等）上で、収集申込みと収集手数料の支払いが一気通貫で完結できるようにすることで、粗大ゴミ収集における市民の負担を減らしたいと考えています。

■プロジェクト名
　令和３年度シビックテック チャレンジ YAMAGUCHI採択事業

■プロジェクト参加会員
　山口市
　株式会社G-Place

■プロジェクトの進捗
　粗大ごみの戸別収集をスマートフォンやパソコンから申し込みと手数料支払い（クレジット決裁）ができるオンライン申し込みシステムを構築して実証。実証期間中で、システムを使ったオンラインでの申込利用率は19.5%でしたが、利用した全ての住民の皆さんから「今後も使いたい」という評価をいただきました。