お客様からの問い合わせ対応の負荷が高いというご相談がありました。過去のQ&AやHPの内容を読み込ませた生成AIテンプレートを用いて、丁寧かつ正確な回答文を短時間で作成することを目指しています。

相談者	三丘の古民家宿もりのもむ　様［検討事例］
カテゴリ	目指す姿 業務負荷の削減 ソリューション /サービス AI・生成AI
課題	・お客様から多く寄せられる問い合わせに、丁寧で正確な文章で回答する作業に時間がかかっている。 ・周辺の観光地を教えてほしい等宿に直接関係ない内容についての問い合わせもあるため    ルールベースのチャットボットで対応することは困難。
ソリューション・サービス	生成AIによるテンプレート機能を利用   ✓過去のQ&Aの内容を生成AIにインプット   ✓HPの内容も生成AIにインプット   ✓上記情報をもとに、正確な回答を生成   ✓宿に直接関係ない問い合わせにはWeb情報から回答しつつも最終的な確認はお客様に促す回答を生成
ゴール・目指す姿	・お客様からの問い合わせに対して、手を加えなくてもそのまま送信できるような文章を作成し、    回答にかける時間を削減。