保健所で保護されている犬・猫の里親募集や関連グッズの物販を行う動物愛護会から、HP更改に伴い拡充すべき機能を特定したいとご相談を受けました。現状業務分析を通じて特に負荷が大きい接客対応業務を洗い出し、接客負担の軽減に向けてEC機能と里親受付機能を追加することで、売上拡大とマッチング率向上の両立を目指します。

相談者	小売業　様 ［検討事例］
カテゴリ	目指す姿 新規事業の創出生産性の向上 ソリューション /サービス Webサイト・SNS
課題	職員数が少ないことで、特に業務工数が高い業務に対してデジタルを活用したい ・職員数が少ない中で、雑貨等の販売にも取り組める体制を構築したい ・里親希望者と動物のマッチングに多くの工数がかかっている HPの更改によって、上記の課題を解決したい
ソリューション・サービス	HPの更改と合わせて以下のソリューションを導入 ・物販売上の向上・効率化に向けたソリューション 　ECサイトの構築によるネット経由での販売 ・里親マッチング率向上に向けたソリューション 　里親受付の新たな仕組みを構築 ・HPへの流入数を増加するためのSEO対策の実施
ゴール・目指す姿	・HPの追加機能による雑貨等のEC販売による物販売上の向上 ・HPの追加機能による里親とのマッチング率の向上 ・HPの更改及びSEO対策によって流入数の増大