顧客情報の取得・管理に向けたPOSレジの導入検討

顧客・販売情報の管理方法をグループ全体で統一化するため、操作が簡易なPOSレジを全店舗共通で導入し、顧客・販売情報の管理業務標準化による業務負担の軽減を目指しています。

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POSレジの導入によるマニュアル業務の削減

システムを導入することで現状のアナログな売上・会計管理方法を見直し、現金管理業務を効率化したいとご相談がありました。Y-BASEは既存業務との親和性や業務標準化の観点から、施策の検討・提案を行いました。ご相談者様は既に他拠点で導入済みのPOSレジを本社に展開・活用することで、グループ全体での業務標準化と管理負担の軽減を目指しています。

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販売管理システム導入による新規事業推進と既存事業効率化

新規事業である”他EC事業者の物流代理配送”の展開に伴い想定される人手不足を解消するために、自社商品の運送・販売業務を効率化できるシステムを検討したいとご相談がありました。Y-BASEは新規事業と既存事業で共通して利用できるシステムを提案しました。ご相談者様は取扱商品を一括管理できる販売管理システムを導入し、既存事業の管理工数削減と新規事業に伴う取扱商品の管理業務円滑化を目指しています。

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「電子請求書システム」選定基準明確化及び導入による業務負荷低減

見積依頼から発注、請求書受領の一連の業務におけるシステム導入を検討されていたご相談者様から、自社に最適なシステムを明確にしたいとご相談がありました。複数システムの機能・費用等の比較を行いシステムの見極めポイントを明確にし、利用シーンを想定したデモを実施することで導入するシステムを決定し、業務の効率化を実現しました。

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「シフト管理システム」導入によるシフト自動収集取込で効率アップ

紙で管理・運用していた勤務シフトの申請から調整、確定および共有・確認を行う業務を効率化するためにシフト管理システムを導入し、管理者と従業員双方の業務の効率化を実現しました。

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お客様の利便性と予約対応の効率化を実現する「予約システム」導入

完全予約制の料亭を営んでおられ、個々のご要望を電話で予約受付していましたが、接客や調理スタッフの手が止まることや、営業時間外に受付ができないなどの課題がありました。Web予約システムの比較検討、ハンズオンを通じた導入支援を実施し、業務効率化、お客様の利便性向上、顧客接点の拡大ができ、また将来的には仕入れ効率化も目指されています。

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ペーパーレス化によるリアルタイム情報共有と⾼品質な営業活動の実現

⾃動⾞販売代理店様から、営業⽇報等を現状は紙で管理しており、将来的には電⼦化を図っていきたいという相談がありました。そこで、紙書類のペーパーレス化を図るとともに、それによって可能となった、営業・事務・整備の担当者間でのリアルタイム情報共有を実現させました。この環境を活かし、営業活動や整備計画の⾼品質化、事務作業の省⼒化などを図ります。

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データのデジタル化/利活用から始める「店舗まるごとDX」

お客さまのお悩みを解決すべくオーダー商品のお取り扱いのため、一人ひとりに寄り添った接客が重要。しかし、複数の紙台帳が存在。データの一元管理ができていないため、共有も難しく、お客さま情報を探すのにも一苦労。今回、店舗改装を機に、店舗業務のDX化を決意。まずは顧客管理のデジタル化からスタートし、その結果スタッフも含めた接客の向上にもつなげることもできました。今後も「店舗まるごとDX」を目指していきます。

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